Ведущий специалист

Требования: Наши ожидания:
наличие опыта работы с претензиями или в сервисном обслуживании от 1 года
знание банковских продуктов и услуг
знание программ MS Excel, Word, Outlook на уровне опытного пользователя
вы внимательны и самостоятельны, владеете навыками деловой переписки
знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen) будет преимуществом

Обязанности: Задачи:
работа с претензионными обращениями (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания)
подготовка ответов на обращения
взаимодействие со смежными подразделениями для урегулирования претензионных ситуаций


Дополнительно: Наше предложение:
стабильный доход: оклад и ежемесячная премия
официальное трудоустройство, графики без задержек на работе: 2/2 или 5/2, возможен гибридный формат работы
обучение с лучшими тренерами и наставниками
расширенный ДМС (включая стоматологию)
корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников